直播黑屏黑屏问题+直播报错超时问题

文档编号	维护人	内容	版本号
2025042801	AX	客户环境因安全规则导致黑屏问题	V1.1

问题现象：

客户环境跨安全规则直播黑屏问题，现象①：在点击机场或飞机进行直播时，出现黑屏，画面无反应，观察上方直播流量为几Kb或几十Kb，初步判定直播是无流的状态，也就是说机场的视频流未推送上来：

我们可以再进一步的通过srs服务来进行无流的验证，访问srs服务(http://YOUR_IP:30806/console/)且需要登录srs控制台,协议是http，ip是司空的ip，端口未改动是30806如下图：

以上截图中的状态报告为无流，则确实是机场的流量没有推送上来，需要检查网络端口等

现象②：点击机场或飞机进行直播时，出现请求超时问题

现象①②均为安全策略未开启，机场访问司空的8000(UDP)、30806、1883、1935

让现场的网工开通机场访问司空平台的几个端口即可解决：

若步骤1未解决：

再尝试对机场进行重启(非必须)

也可尝试更换浏览器电脑点击直播看是否可以解决(特别是live-srs有报参数错误的日志时)，这边浏览器建议使用chrome最新版本的(非必须)

如果以上都未解决，现场情况比较着急可临时使用RTMP协议进行直播,更改install目录下的conf/self-service/live-service/service_config.yaml文件，将true改为false，像这样webrtc_enable: false，下面也有示例：

再重启live-service容器即可：

注意：建议使用webRTC，RTMP协议决定了它的传输速度不如webRTC快！