建模报错 “未找到有效的云端重建证书”

文档编号	维护人	内容	版本号
2025042201	AX	解决未找到建模许可证问题	V1.1

问题现象：

客户在部署完成司空2和terra服务后，在页面上进行建模时，页面报错未找到许可证信息如下：

1.客户确认许可证已导入且cmu -l可查看到对应的许可证信息

2.根据请求链路查看file-storage和terra-reson-be服务的日志，发现问题：
file-storage的报错：

terra-reson-be的报错：

可以看到都是出现了lisence的报错，但是在确认许可证已导入后，我们继续排查terra相关服务问题，发现以下情况：

这里可以看到gpu-docker-api等容器是存在问题的；

通过以上排查我们发现terra建模服务并未成功启动，导致无法获取到证书，而且我们从30800的运维界面也可以看到terra的证书是异常的状态，下面我们尝试对terra服务进行恢复

对未启动的容器进行restart操作，看看具体的报错信息，如下：

通过以上报错信息，我们可以看到gpu-docker-api容器启动时报了一些nvidia显卡相关的错误，那么此时我们确认下nvidia的驱动是否有问题，通过nvidia-smi命令进行确认：

这里看到显卡的驱动确实掉了，这里的显卡掉的问题，可能存在两个：

原因一：可能未正确安装显卡的驱动，需要重新进行安装

原因二：可能是ubuntu系统自动进行了系统的更新，也有可能导致之前的显卡驱动不能使用，建议安装好操作系统后直接禁止自动更新

（1）这个我们重新安装一下显卡的驱动，这里需要去显卡官网下载(如英伟达：https://www.nvidia.cn/drivers/lookup/) 对应的显卡驱动安装文件，并在服务器上执行这个驱动安装文件：

（2）安装好后再次执行nvidia-smi发现显卡信息显示正常了：

（3）执行docker restart gpu-docker-api，以及docker restart dcgm-exporter进行服务的恢复

可以看到目前所有的terra的组件都起来了

登录平台进行建模，发现无弹窗报错，运维页面也显示了terra的证书信息，问题解决